Clé cassée dans la serrure :
que faire ?

Vous insérez votre clé dans la serrure, vous tournez — et soudain elle se brise, vous laissant un morceau entre les doigts et l'autre moitié coincée dans le cylindre. C'est frustrant, mais pas de panique. Avec les bons gestes, cette situation se résout sans dégâts supplémentaires.

1. Ne forcez surtout pas

La pire chose à faire est de continuer à tourner le morceau restant avec une pince ou un autre outil. Vous risquez d'enfoncer davantage le fragment cassé dans le mécanisme, de tordre les goupilles du cylindre ou d'endommager le rotor. À partir de ce moment, ne touchez plus à rien et passez à l'étape suivante.

2. N'essayez pas de recoller les morceaux

Certaines personnes tentent de mettre un point de superglue sur la tête cassée pour la recoller au fragment encore tenu en main, puis de tirer. Cette méthode est très risquée : la colle peut déborder et bloquer définitivement le cylindre, rendant l'extraction bien plus coûteuse. De plus, la liaison ne sera jamais assez solide pour extraire le fragment correctement.

3. Faites appel à un serrurier pour l'extraction

Un serrurier qualifié possède des extracteurs de clé adaptés à tous les types de cylindres. Il peut retirer le fragment en quelques minutes sans dégrader la serrure ni le cylindre. L'intervention est propre, rapide, et vous pourrez continuer à utiliser votre serrure normalement après l'extraction.

4. Combien coûte une extraction de clé cassée ?

En Suisse romande, le tarif indicatif pour une extraction professionnelle de clé cassée se situe entre CHF 120 et CHF 280, fourchette qui inclut le déplacement et la main-d'œuvre. Si le cylindre est trop endommagé par la casse ou si le fragment résiste à l'extraction, un remplacement peut être nécessaire — comptez alors CHF 180 à 350 pour un cylindre standard posé. Dans tous les cas, le serrurier vous donne un devis ferme avant de commencer.

5. Quand faut-il remplacer le cylindre ?

Si le fragment est extrait sans dommage, le cylindre peut être conservé — mais vous aurez besoin d'un nouveau double de clé. En revanche, si la clé a cassé parce que le cylindre était déjà grippé ou usé, c'est le moment de le remplacer. Un cylindre qui résiste à la rotation, qui accroche ou qui nécessite de secouer la clé est un cylindre en fin de vie. Profitez-en pour installer un cylindre protégé avec carte de propriété si ce n'est pas déjà le cas.