Après un cambriolage : la checklist qui remet de l'ordre

Rentrer chez soi et comprendre — la porte forcée, le désordre, cette sensation d'intrusion qui met du temps à partir. Un cambriolage se gère en deux temps : les démarches à chaud, dans le bon ordre, puis la remise en sécurité à froid, sans céder aux vendeurs de peur. Voici la checklist complète pour la Suisse romande.

À chaud : les premières heures

• 1. N'entrez pas si le doute existe qu'un intrus soit encore là — appelez la police (117) depuis l'extérieur.
• 2. Ne touchez à rien avant le passage ou les instructions de la police : le constat sert l'enquête ET votre assurance.
• 3. Police : plainte et constat. Le numéro de plainte est la pièce maîtresse de votre dossier d'assurance.
• 4. Inventaire des disparitions — photos du désordre avant de ranger, liste au fil des jours (on découvre longtemps).
• 5. Oppositions immédiates : cartes bancaires, papiers d'identité volés (annonce aux autorités), clés — si vos clés ont disparu avec votre adresse, le remplacement du cylindre n'est pas une option, c'est une urgence.
• 6. Sécurisation de la porte : fermeture provisoire ou remplacement des éléments forcés, 7j/7 — notre page après effraction détaille l'intervention.
• 7. Déclarations d'assurance sous quelques jours : ménage pour vos biens, bâtiment via la régie pour la porte et le cadre.

Qui paie quoi

La règle générale suisse : les dégâts au bâtiment (porte, cadre, serrure de l'immeuble) relèvent de l'assurance du propriétaire, déclenchée via la régie ; vos biens volés ou endommagés relèvent de votre assurance ménage selon votre couverture (attention aux limites pour espèces et bijoux) ; et les frais de serrurier se répartissent selon la cause — nos factures détaillées et photos documentent exactement ce qu'il faut pour chaque assureur.

À froid : sécuriser intelligemment

Le pire moment pour acheter de la sécurité est la semaine qui suit — la peur fait signer n'importe quoi. Notre conseil : sécurisation minimale immédiate (cylindre remplacé si clés disparues ou serrure forcée), puis un audit à froid des vrais points faibles. La hiérarchie efficace : cylindre protégé à la bonne longueur, rosace de sécurité, gâche renforcée, cornières anti-pince — un ensemble qui transforme la porte pour une fraction du blindage complet, lequel se justifie dans des cas précis (rez exposé, local professionnel), pas par défaut.

Et la tête, dans tout ça

Le sentiment d'insécurité après une intrusion est normal et met des semaines à s'estomper — en parler, refaire les gestes du quotidien, et savoir sa porte objectivement renforcée y contribuent. Si l'anxiété s'installe durablement, les services d'aide aux victimes cantonaux (LAVI) offrent un soutien gratuit et confidentiel — ils sont là pour ça.